臺北市公布114年第2期市區公車營運服務指標評鑑結果,共有7家業者獲得優等,分別為東南客運、中興巴士、欣欣客運、三重客運、大都會客運、臺北客運及首都客運;另有3家業者獲甲等,分別為大南汽車、指南客運及光華巴士;新店客運與大有巴士評列為乙等。此外,淡水客運、新北客運及皇家客運因車輛數量較少,僅參與評鑑作業,不列入評等。
臺北市政府表示,市區公車平均每日載客人數超過100萬人次,是市民最重要的大眾運輸工具之一。為持續提升公車服務品質,本期評鑑依據「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛長管理」、「無障礙場站設施、服務、運輸工具設備與安全」及「公司經營與管理」等5大類、共26項指標進行綜合評比,透過客觀指標全面檢視各公車業者營運與服務品質。
為肯定業者在服務品質與營運管理上的努力,市府於115年3月20日頒發獎狀公開表揚獲得優等之業者,感謝各公車業者及每一位駕駛長的長期辛勞與付出。臺北市目前已有2,913輛低地板公車投入營運,其中包含1,110輛電動公車,不僅提升乘車便利性,也展現城市對於高齡者、身心障礙者等族群的友善與關懷。未來也將持續推動公共運輸服務升級,在完善的大眾運輸網絡基礎上,進一步提升服務品質,提供市民更安全、便捷且舒適的公共運輸環境。
公車駕駛長在提供優質服務方面功不可沒。根據公運處統計,民眾透過陳情管道反映,112年至114年間每年平均約有4,500件陳情肯定駕駛長的服務態度與表現;另依委託調查結果顯示,近3年市民對臺北市公車服務的整體滿意度皆維持在95%以上,顯示市民對公車服務品質的高度肯定。
此外,針對評列乙等之業者,公運處將啟動專案輔導機制,透過與業者訪談並檢視各項評鑑指標進退步情形,即時提出營運管理調整建議,協助業者持續精進服務品質。
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許多乘客乘車時,最注重的不外乎就是乘車的整潔與通行時間,然後往往最需要考慮的則是行車的安全,每每重大事故都是處於行車狀況有問題或是司機精神不濟,而我們秉持著行車安全為優先宗旨,讓市民能平安出門安全回家。
部分公車路線班次乘車需求少且不固定,為使運輸資源有效利用及維持既有民行,爰初期擇定部分路線班次採預約制,預約班次有人預約才發車,若無人預約則不發車。
在繁忙的都市生活中,時間就是金錢,而快速而準確的交通工具成為現代人追求效率的首選。我們的公車服務,以穩定的行駛速度和準確的時刻表,為您打造了一條便捷、高效的城市通勤之路。 無論是晨昏之際,還是尖峰時段,我們總是以快速的節奏,準時地穿梭於繁忙的城市道路。高效率的運輸系統不僅讓您能夠按時抵達目的地,更能夠充分利用寶貴的時間,享受更多的生活樂趣。
我們的車輛定期接受嚴格的檢修和保養,確保機械設備的穩定運作。配備最新的安全科技裝置,為您提供全方位的安全保障。無論是行駛於城市繁忙街道還是高速公路,我們都以安全為先,確保每一趟旅程都是平穩無慮的。 另外,我們的司機隊伍都經過嚴格的專業培訓,擁有豐富的駕駛經驗和良好的服務態度。他們深知安全駕駛的重要性,以專業的技能和負責的態度,確保您在車上能夠感受到最大程度的舒適和安心;而您不僅是享受到便利和快速,更得到了一份安全的保證。
非常感謝聯管對於市民乘車心聲的回饋,每當在乘車上有遇到問題,總能在第一時間收到反饋, 證明他們真的有認真在做事情,真的要給它們鼓勵!
之前在車上遺失東西,想說寫信詢問管理中心這邊,沒想到居然真的找回遺失的物品! 這個效率真的太棒了!
公車真的是通勤族的好夥伴,每天都是乘著公車上下班通勤,除了專業用心以外,更多的是人與人之間的交流,每位司機都帶來最美的笑容!