113年第1期臺北市市區公車營運服務指標評鑑結果，優等共7家客運業者，分別為欣欣客運、首都客運、三重客運、臺北客運、大南汽車、中興巴士及大都會客運，其餘5家客運業者，除大有巴士評列為乙等外，其餘均為甲等。另淡水客運、新北客運及皇家客運由於車輛數少，所以只參與評鑑，不列入評等。
新出爐的評鑑結果係由「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」以及「公司經營與管理」等5大項目進行評比；對於評鑑優等客運業者，市府也特別於113年7月30日頒發獎狀公開表揚。此外，針對乙等以下之業者，臺北市公共運輸處亦已實施輔導，與業者訪談及檢視每月各項指標進退步情況，即時提出調整管理方式建議。
公運處表示本市公車自81年開始辦理評鑑作業，透過客觀方式衡量大眾運輸服務水準，並透過服務品質評鑑而能深入檢討改善，強化各公車業者營運管理，有效提供民眾更安全、便捷、舒適的大眾運輸服務。
113年公車友善心運動 響應交通安全年 搭公車「要招手」「 握扶手」、行人「遠離大車四周」
臺北市公車聯營業者投入本活動已經第17年，建立起駕駛與乘客間友善互動之文化，形成乘客感謝駕駛、駕駛提供更好服務之良性循環。響應「113年交通安全年」，今年並以搭公車「要招手」「 握扶手」、行人「遠離大車四周」等安全守則，深入校園與學童互動，教導正確的交通安全觀念，以建立更友善安全的交通環境。
根據臺北市統計，112年公車為交通事故主要肇因的比例為3.86%，較前一年度下降1.1%，乘客主動回饋優良事蹟件數近4千件，乘客滿意度調查達95.6%，顯示臺北市公車呈現的高品質服務。
公車友善運動多年來持續投入宣導志工服務，已觸及近4萬6千名學童，今年度也搭配主題「為愛啟程 安全運轉」推出一系列活動，營造友愛的乘車環境。今年起跑記者會係首次結合校園宣導，響應「交通安全年」，宣導主題著重於學童搭乘公車的安全行為，並導入「大客車視野死角教具」配合新型電動公車「實車體驗」教學方式，讓學童實際體驗了解視野死角的相關知識。
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繼去年基北北桃「1200都會通」合作成功提高公共運輸運量之後，四市再度攜手規劃綠運輸「我的減碳存摺」全民運動，將於4月8日正式開跑至12月31日止！本次活動旨在由政府、企業一起帶動全民綠運輸減碳，讓減碳的概念融入民眾日常生活之中。活動獎項包括日本雙人來回機票、iPhone15手機 、悠遊付儲值金…等非常豐富的獎項。
民眾減碳量計算方式，係採用悠遊卡公司研發之「電子票證溫室氣體盤查管理系統」，該系統可計算悠遊卡使用者的交通碳足跡，並已於去年底通過英國標準協會（簡稱BSI）查核，為全球第一個通過BSI查核的電子票證碳盤查系統，可提供市民透過「悠遊付APP」查詢自己搭乘公共運輸的減碳量。
民眾只要加入悠遊付APP會員，綁定使用的記名悠遊卡，於4月8日0時起登錄參加活動，搭/騎乘基北北桃公車、捷運、YouBike、臺鐵、公路及國道客運等公共運具，就可以換算減碳量，有機會獲得豐富獎品或優惠券，每月有「月月抽」、「滿額抽」、「週五加碼抽」及「減碳英雄榜」及「模範企業」等，目前官網( [連結] )已公布第1季獎品(4月至6月)，而首8日(4月8日至15日)登錄參加活動者，更可以加碼獲得5次抽獎機會!
值得一提的是，本次活動為鼓勵企業園區各家企業與員工參與，新增「模範企業」獎，參加的園區目前有臺北市內湖科技園區、桃園市華亞科技園區及新北市新店寶高智慧產業園區。上述園區的企業報名方式也可詳見官網。企業完成報名後，可由企業員工於我的減碳存摺內，選擇「企業登錄」，為公司累積減碳量。每季累計最多減碳量前5名之企業，可獲該企業登記地所在縣市政府進行表揚。除上述三大園區的企業之外，亦有一般企業認同響應區，只要分享企業公司行號參加本活動員工數及鼓勵綠運輸方法，就有機會在官網露出企業名稱與事績。
本次活動，特別感謝民間企業大力贊助，運輸業者包括臺北市公車聯營管理委員會、新北市公共汽車客運商業同業公會、臺北大眾捷運股份有限公司、新北大眾捷運股份有限公司、桃園大眾捷運股份有限公司、微笑單車股份有限公司；民間企業(團體)贊助單位包括玉山商業銀行股份有限公司、全家便利商店股份有限公司、義美食品股份有限公司、財團法人台北市艋舺龍山寺、台灣三星電子股份有限公司、財團法人台北市松山慈祐宮、環球購物中心股份有限公司、興富發建設股份有限公司、海尼根台灣股份有限公司、中華工程股份有限公司、宏明建設股份有限公司、易緯工程顧問股份有限公司、鼎漢國際工程顧問股份有限公司、智崴全球股份有限公司、大盟開發股份有限公司新板分公司(板橋凱撒大飯店)、凱裕商旅股份有限公司中山分公司(台北趣淘漫旅)、凱裕商旅股份有限公司新板分公司(台北新板希爾頓酒店)、台灣新光保全股份有限公司等。
臺北市政府交通局表示，為本次公益活動可以永續進行，非常歡迎其他有志推動ESG的企業公司行號繼續支持贊助，贊助方式在活動官網( [連結] )亦有說明。
氣候變遷與環境永續已是全球必須面對的課題，「減碳」已是顯學，這次基北北桃共同推動「我的減碳存摺全民運動」，就是希望由政府攜手企業，一起帶動全民多使用綠運輸交通工具，並由北臺灣開始帶動全臺灣，讓各縣市一起重視與實踐。
臺北市長蔣萬安23日主持市府道安會報，他在會中要求各局處一定要動起來，特別針對15至18歲，以及18至24歲年輕騎車族群要加強安全宣導；並即刻宣布成立「臺北市交通安全年推動小組」，每週道安會報都務必落實檢討及精進項目，並檢視列管案件是否確實完成，更要加強宣傳「交通安全年」，
蔣萬安也在會中進行兩點宣示：
第一，今年是臺北市「交通安全年」，現在已經是二月了，但絕大部分的市民朋友卻不知道，務必加強宣傳。他表示，宣傳不是表面功夫，必須清楚告訴大家今年市府設定的目標，因此成立「交通安全年推動小組」，由市府副秘書長張溫德負責統籌協調、交通局長謝銘鴻擔任副召集人，每次道安會報都要報告推動執行進度以及落實情形。他強調，交通安全宣導需要徹底讓市民從心態上意識到交安的重要性，不是只靠公部門加強執法、路口的改善，市民本身的觀念也很重要，共同努力才能達到設定目標。
第二，市府要統計每個月是否符合目標值，目前目標值是由中央規定，A1事故件數要比去年度降5%；但是因爲今年是交通安全年，臺北市政府的目標要達到比去年降10%，要比中央訂出的目標再往前邁進。他知道雖然有難度，但還是請各局處務必全力以赴，因為守護市民安全、給大家安心的交通環境，勢在必行。
112年第2期臺北市市區公車營運服務指標評鑑結果，優等共8家客運業者，分別為首都客運、大南汽車、大都會客運、中興巴士、臺北客運、欣欣客運、東南客運及三重客運，其餘4家客運業者，除大有巴士評列為乙等外，其餘均為甲等。另淡水客運、新北客運及皇家客運由於車輛數少，所以只參與評鑑，不列入評等。
新出爐的評鑑結果係由「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」以及「公司經營與管理」等5大項目進行評比；對於評鑑優等客運業者，市府也特別於113年1月26日頒發獎狀公開表揚。此外，針對乙等以下之業者，臺北市公共運輸處亦已實施輔導，與業者訪談及檢視每月各項指標進退步情況，即時提出調整管理方式建議。
「公車友善心運動」系列活動，臺北市政府交通局、臺北市公共運輸處、臺北市公車聯營管理委員會16日舉辦第十六屆公車友善心運動頒獎典禮，臺北市副市長李四川受邀頒獎表揚各公車業者，感謝駕駛不辭辛勞地為每一位乘客服務，讓市民安心乘車，今年因疫情解封，臺北市公車運量已逐漸恢復疫情前水準，運量較去年同期成長16%，每位駕駛有耐心的協助乘客並提供貼心的服務，滿意度超過9成以上，服務品質有目共睹。 112年公車友善心運動「安心運轉，幸福無礙」優良駕駛頒獎典禮獲獎的三位人氣駕駛，由欣欣客運沈彥志駕駛、三重客運蔡林錚駕駛及大都會客運蘇啟勝駕駛獲得，以溫暖友善的服務及維護正義的舉動，令人深受感動。經統計112年1到10月臺北市公車服務對象22%為敬老愛心卡使用者，因此臺北市公共運輸處持續協助各公車業者及駕駛們，在行車安全與協助特殊需求的乘客上，遵循標準作業流程，本次獲獎三位人氣駕駛員更以溫暖友善的舉動及貼心努力的服務，令人深受感動。沈彥志駕駛發現有乘客獨自帶著孩子，又因娃娃車車身較高不易行動，便主動上前詢問乘客的下車位置，直接霸氣扛起娃娃車，協助乘客搬運，貼心舉動讓乘客大讚不已，乘客主動贈送小禮物向駕駛表達感謝，正向的互動讓服務品質更進一步；蔡林錚駕駛某天行駛299路線時，正行經忠孝橋，有女乘客反映被性騷擾詢問女乘客意願後協助報警，為了防止嫌疑人逃脫，緩慢行駛於橋上，並在下橋後與警方合力捉拿嫌疑人，並協助女乘客指認，其他乘客大讚蔡駕駛的正義之心；蘇啟勝駕駛曾在行駛間有乘客因身體不適暈倒，其當下立即將車子停靠路邊，冷靜地將自身外套墊在乘客頭下，並且不間斷地安撫乘客直到救護車抵達，此一行動讓車上乘客感到肅然起敬，駕駛也不忘感謝車上乘客的耐心等待，展現臺北市民的優質公民素養。 本屆公車友善心運動系列活動中，透過網路體驗活動讓民眾體驗公車駕駛的日常，串起民眾與駕駛之間友善的橋樑，讓民眾注意到駕駛們的工作不僅只有安全駕駛，還時時刻刻在優化乘客的搭乘體驗！民眾們更留下對駕駛的支持訊息「有你們才有方便的臺北」、「臺灣駕駛讚！」「曾經在搭公車時遇到坐輪椅的乘客，謝謝駕駛員們的專業跟熱心！」每一則都是發自內心的滿滿感謝！ 今年也因疫情解封，讓進校宣導活動得以再次舉行，透過駕駛的講解、實際操作及演練，教導孩子該如何正確的上下公車外，也與今年的主題「安心運轉 幸福無礙」相互結合，告訴孩子若遇到特殊需求的乘客時該如何應對，前進15間臺北市公私立國小，其中包含2所特教學校，受惠班級達109個班，沉浸式的體驗讓小朋友學習正確乘車安全觀念。感謝所有駕駛們對交通安全教育的支持，且持續努力地守護民眾的健康與安全，因為他們的貼心及正義之心，讓市民朋友隨時都能感受到最舒服又安心的搭乘體驗。