宣導候車處優先禮讓輪椅乘客上下車，及公車輪椅區正確使用觀念，如遇有輪椅乘客搭乘低地板公車時，宣導需禮讓之2種情境： (一)於候車區一般乘客優先禮讓輪椅乘客上、下車。 (二)於公車內一般乘客勿估用及禮讓輪椅乘客優先使用輪椅停放區。 宣傳影片
臺北市政府交通局、公共運輸處、公車聯營管理委員會與靖娟兒童安全文教基金會今（15）日舉辦第十八屆「公車友善心運動」優良駕駛長頒獎典禮。今年以「安全乘車 幸福相伴」為主題，強調駕駛長與乘客共同營造相互尊重與包容的乘車文化。市長蔣萬安出席頒獎典禮時特別感謝駕駛長們以專業與熱忱守護城市脈動，讓市民的每一段旅程都更加安全與溫暖。市長表示臺北市公車每日服務超過108萬人次，駕駛長們串聯起城市的每一段旅程，更是陪伴著長輩、學生與家庭日常生活的守護者。臺北市持續為公車營運環境努力，自114年1月起實施公車新運價，駕駛長配合加薪8,000元；3月成立全國首創的公車學院，強化駕駛長的教育訓練，推動全市公車全面裝設ADAS 3項設備，提升安全；9月啟動公車友善心運動，串聯起乘客與駕駛長間的友善互動，並深入校園推廣，讓學童從小建立禮讓及安全乘車文化。期望透過軟硬體環境的持續精進，並營造相互尊重與包容的文化氛圍，讓公車服務更加安全且友善。
本次接受表揚的駕駛長亦分享與乘客互動的暖心故事。欣欣客運的鍾昌達駕駛長曾在雨天主動下車，協助一位推著娃娃車的母親安全上車，並笑著說：「我自己也有小孩，能多幫一點就幫一點。」。臺北客運的吳維祈駕駛長表示，在一場大雨中耐心等候一位行動不便、背著孩子趕赴醫院復健的母親。母親氣喘吁吁地說：「我不能錯過這班車，孩子還等著做治療，謝謝你等我們。」，這句話令他深受感動。吳駕駛長進一步表示，對乘客而言，每一班公車，都是希望的延續。」。而大有巴士的劉信榮駕駛長曾協助一位走失的失智長者聯繫警方、平安返家，他將乘客視為家人，認為「乘客的一句謝謝、一個笑容，就是最大的鼓勵。」。這些駕駛長以真誠服務化作日常行動，這些不是偶然的善意，而是透過長年教育訓練、服務文化與彼此支持所累積的專業溫度。公車，是臺北的日常生活夥伴，也最溫柔的社會安全網之一。
今年的公車友善心運動系列活動，不僅表揚優良駕駛長，更致力於深化與民眾的連結。線上活動串起了乘客與駕駛長之間友善的橋樑，獲得近6萬則民眾的暖心留言支持，例如「雙北公車是每天代步的工具，非常謝謝駕駛長們早出晚歸的付出」、「感謝駕駛長的付出，我愛你們」、「公車駕駛長都載我們去各地玩，很感謝他們！」，每一則訊息都充滿了真誠的感謝。另外，校園宣導活動自97年至113年，已累計讓近5萬名學童從中受惠。今年度更擴大辦理，前進15間本市公私立國小，除了教導孩童「搭乘公車安全與禮貌守則」外，也特別加深孩子們對「駕駛長」這個稱謂的專業印象與尊重。同時，導入「優先席」觀念，對象從「老弱婦孺」擴大為「有實際需求者」，期望學童從小建立禮讓文化，讓有需要者能安心使用，共創友善乘車環境。活動亦延續了廣受好評的「大車視野死角」體驗，讓學童親自坐上駕駛座，感受視線的限制與危險，從而建立與大型車輛保持安全距離的觀念。
感謝所有駕駛長對交通安全教育的支持，因為他們的專業與付出，市民與孩童的每一次搭乘體驗才能如此安心。
本會官網 影音分享
新增 公車友善心運動＿長者宣導影片
歡迎點閱!
https://www.busgroup.org.tw/video
114年「公車友善心運動」正式起跑囉！今年持續攜手臺北市公車聯營管理委員會與靖娟兒童安全文教基金會一同合作，以「安全乘車，幸福相伴」為主題推出一系列活動。為強調乘客乘車安全的重要性，宣導搭公車安全乘車的四口訣「要招手」、「要禮讓」、「要緊握」、「要按鈴」，也鼓勵駕駛長與乘客間的良性互動，共同創造更安全、友善的乘車文化。臺北市公共運輸處表示，臺北市公車每日服務超過100萬名乘客，113年乘客滿意度達96.2%，顯示每位駕駛長在堅守行車安全的同時，也用心營造讓乘客感受到安心溫暖的乘車體驗。
公運處表示今年的活動以公車乘車安全為主題，包含有網路遊戲抽獎活動、公車乘車進校宣導及優良駕駛長頒獎典禮：
1.9月1日起至30日止，挑戰「安安全全出遊趣」網路互動小遊戲，挑戰成功並留言鼓勵駕駛長，就有機會抽中全家便利商店500元禮券，共有80個名額。另外，遊戲結合了等候公車前須招手、下車前適時按鈴、遠離車廂內禁止站立區及隨時緊握扶手等乘車安全觀念，讓您玩遊戲的同時也能瞭解乘車有哪些安全注意事項。
2.即日起至9月20日止，開放本市所轄公私立國民小學申請進校宣導或教案，宣導重點為公車安全搭乘事項及視野死角，歡迎有興趣的學校儘速來報名，讓孩子們實際體驗與學習如何安全搭公車，建立完整乘車安全觀念，讓乘車安全文化從小扎根。
3.為感謝駕駛長們的辛勞付出，114年11月15日將舉辦優良駕駛長頒獎典禮，頒發獎座予150名優良駕駛長，希冀藉由表揚活動，感謝公車駕駛長並與駕駛長家屬們一同分享這份榮譽。
「公車友善心運動」已邁入第18年，期待大眾能透過一系列活動，學習安全乘車習慣，並在遇到優秀駕駛長時不吝給予鼓勵與感謝，以建立公車友善安全的環境。公運處再次提醒市民朋友們，搭乘公車時記得四口訣—要招手、要禮讓、要緊握、要按鈴。養成這些簡單的小習慣，不僅能保護自己，也能讓彼此的旅程更安全、更愉快，讓我們彼此多一分體貼與耐心，攜手建立更安全、友善的乘車文化，讓每趟公車行程都安心、順暢。
不管什麼車? 紅燈都要停
臺北市公車公會114年成立「公車學院」強化臺北市聯營公車駕駛長職前、在職及專案輔導等培訓，期能提升整體服務品質與行車安全，3月31日舉辦開訓典禮，首場即優先針對各公車業者所屬新進駕駛長進行教育訓練，將透過專業培訓，提升駕駛長的安全意識、服務品質及應變能力，另藉由資深駕駛長的經驗分享，傳授行車安全、與乘客互動及壓力紓解等豐富的實務經驗，期能藉由一系列課程提升專業能力，為市民提供更安全、舒適的乘車體驗。
臺北市政府交通局長表示公車是雙北市公共運輸的重要骨幹，每日載運超過100萬人次，駕駛長的專業素養與服務態度，直接影響乘客的安全與行車品質。駕駛長們每天辛勤工作，確保乘客的安全、準時與舒適，肩負著沉重的責任。期許每位駕駛長都能將「安全」與「服務」視為職業信念，把乘客當作家人來服務，並持續精進專業能力，確保每一趟行程的安全與順暢。
臺北市公運處表示，公運處每年辦理12場次行安講習及4場次服務品質提升講習，公車學院成立後，114年預計再由公車公會增加10場次以上的教育訓練，透過靜態訓練及動態實務體驗等多元授課方式，將更強化駕駛長的整體訓練完整度，提升服務品質並確保行車安全。
公車公會表示，「公車學院」將陸續推出一系列訓練課程，114年將至少辦理10場次教育訓練，重點培訓對象包含駕駛長及管理幹部，分別安排不同的訓練課程，確保駕駛長具備完善的職業素養與行車安全觀念，更希望提升管理與溝通技巧，讓職場環境更為友善。本次針對新進駕駛長的訓練課程特別邀請交通專家學者國防大學王中允教授，及具有實務經驗的講師，包含有臺北市政府警察局交通警察大隊林洸賢主任與刑事警察大隊黃瀰嬗組長，針對公車駕駛長應有的防禦駕駛觀念、常見違規及肇事態樣及相關法律觀念進行授課。此外，為協助新進駕駛長更快適應工作環境，現場更特別安排資深駕駛長一同分享行車安全、與乘客互動及壓力紓解等寶貴經驗，以期透過理論及實務雙管齊下，提升新進駕駛的實務應對能力。